Atendimento ao Cliente

Manaus, 30 de novembro de 2017, às 16 h. Faço uma procura por alguns objetos para uma possível atividade empreendedora. Visito 5 lojas. Pesquiso produtos, verifico preços, analiso materiais. Mas, o mais importante de tudo isto, foi a forma de atendimento em uma loja. Algo que precisa ser imediatamente analisada, repensada, transformada. Nela, a vendedora, escorada em uma prateleira, responde de maneira não amistosa: Não tem. E vira a cara para outro lado. Saio e 5 metros depois, encontro outra loja, da mesma empresa. Entro. Quem sabe, tenha o produto. Pergunto e para minha surpresa, a vendedora responde sorrindo: Tem sim, senhor. E se dirige a prateleira onde há o produto. Explica as diferenças e semelhanças, cores e nuances dele. Digo que vou comprar. Ela chama outra vendedora, passa a compra para ela finalizar e orienta a entregar para mim, cartão da loja com nome da responsável e o whats porque eu deverei comprar mais no futuro e para tirar outras dúvidas. Saio pensativo: Como em uma mesma empresa, em duas lojas diferentes, o atendimento foi diverso ? E tem empresário que pergunta porque não vende. Talvez treinar seus vendedores para a venda possa ser uma das respostas.

Porto de Manaus

Manaus possui atração turística e vocação econômica não cuidada pelos gestores públicos e sociedade: a região portuária. Local que poderia ter acesso adequado aos viajantes e passageiros, praça arborizada com monumentos regionais, restaurantes com alimentos típicos da Amazônia, varandas para contemplação do Rio Negro, atracadouros modernos para os barcos e navios, pontos de venda de passagens com indicação dos destinos com datas e horários das viagens, segurança e iluminação completa do ambiente, integração com o Mercado Municipal e Praça da Matriz. Assim, a região portuária pode ser polo econômico e geração de empregos para Manaus. Mas, os gestores públicos ficam mais preocupados em viajar e tomar drinques em países e não cuidar da nossa cidade.

Mobilidade Urbana

Uma das características das metrópoles é a integração de diversas mobilidades para os moradores: ônibus, metrô, bicicletas, sistema aquaviário, bondes, motos, etc. Em Manaus, os gestores públicos não tiveram o cuidado e/ou não quiseram pensar em fazer planejamento de mobilidade urbana integrada para a cidade. Os projetos e as ações foram paliativas e, muitas vezes, causaram mais problemas do que soluções para os moradores de Manaus. Se faz necessário a criação de comitês, a presença de especialistas da UFAM e UEA na política de mobilidade urbana, a transparência de ações e a divulgação de propostas e o planejamento de Manaus para o futuro.

Enem 2017

A prova do Enem deste ano teve nível elevado em comparação a 2016.

Temas, conteúdos e forma de apresentação, privilegiaram alunos/alunas que estudaram e fizeram muitos exercícios.

Muitos conteúdos não fazem parte do ensino médio das escolas públicas e, assim, parte dos candidatos foi prejudicado.

O que fazer agora ?

Fazer planejamento para 2018, manter o foco, procurar fontes de estudo e não desanimar.

Espero ajudá-los na conquista de suas aprovações.

Contém comigo em 2018.

Reforma Trabalhista

O que fazer agora com a reforma trabalhista implantada? Como os trabalhadores poderão se preparar para o que vem por aí? Dúvidas a serem respondidas pelos sindicatos e também, pelos próprios trabalhadores. De que forma? Os sindicatos devem fazer convenções a favor dos empregados e trabalhar em prol deles. Os trabalhadores precisam se qualificar por causa das medidas colocadas, procurar as informações corretas em sites/sindicatos organizados, atualizar os currículos, estudar e se profissionalizar em outras áreas de trabalho, criar e estimular relações sociais para atividades laborais. São algumas sugestões para início de conversa.

Educação

Uma das características dos países desenvolvidos é a aplicação de recursos coerentes e transparentes na educação. Não em uma educação panfletaria e populista. Sim em uma educação que permita análise crítica da sociedade, construção de ciência e desenvolvimento da população. Mas para isto, se faz necessário discutir os objetivos que Manaus e o Amazonas possuem para 2020, listar os problemas presentes, verificar as ações, apresentar as prioridades educacionais, saber as demandas do futuro para a cidade, construir de maneira coerente e compartilhada as condições para o desenvolvimento educacional dos moradores e alunos.

Uma das características dos países desenvolvidos é a aplicação de recursos coerentes e transparentes na educação.

Não em uma educação panfletaria e populista.

Sim em uma educação que permita análise crítica da sociedade, 

construção de ciência e desenvolvimento da população.

Mas para isto, se faz necessário discutir os objetivos que Manaus e o Amazonas possuem para 2020:

listar os problemas presentes,

verificar as ações,

apresentar as prioridades educacionais,

saber as demandas do futuro para a cidade,

construir de maneira coerente e compartilhada as condições para o desenvolvimento educacional dos moradores e alunos.